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Preguntas frecuentes generales

  ¿Qué es Keeper?
Good question! Keeper is a social memorial website dedicated to remembering the lives of the departed. Our passion is storytelling, so we built a tool to help people preserve a life story and all the memories that come with it. You can create a collaborative memorial, where friends and family can leave tributes, upload photos, like, share, comment, connect, and remember those who are dearly missed. Whether you would like to share these memories with the world, or privately with a few close relatives, Keeper's platform is secure, simple and flexible.

Lea la historia de nuestra fundación
  ¿Qué es una página conmemorativa en línea?
Online Memorials are virtual spaces of remembrance, celebration and commemoration for the deceased. At the touch of a button you can revisit the life of a loved one, leave a tribute message, view their life through photographs and videos and connect with family members and friends.
  ¿Por qué crear una página conmemorativa en línea?
Antes conmemorábamos a nuestros seres queridos compartiendo libros de fotos, videos hogareños y recuerdos. Ahora, casi todas las fotos y los videos se crean y almacenan digitalmente, y nuestros familiares y amigos están esparcidos por todo el país y el mundo.

Las páginas conmemorativas en línea son la manera ideal de almacenar y compartir esos recuerdos, y a la vez reunir a todos en una página conmemorativa donde todos puedan colaborar. En lugar de guardar las imágenes en un lugar de almacenamiento personal en la nube que solo usted puede ver, las páginas conmemorativas en línea les permiten a usted y a su familia recopilar los recuerdos favoritos, compartir historias y darle a su ser querido un legado digno para las generaciones venideras.
  ¿Cómo creo una página conmemorativa?
Haga clic en el enlace "Registrarse" en la parte superior derecha de la página. Se le pedirá que ingrese información básica sobre su ser querido para comenzar con la página conmemorativa. También deberá completar con información suya, dado que será el administrador Keeper de esa página.
¿Cómo creo una página corporativa para mi empresa?
  Si me registro con Facebook, ¿Keeper hará publicaciones en mi nombre?
No, Keeper no publica nada en su nombre. Solo usamos su dirección de email y su nombre para crear la cuenta.
  ¿Cuándo cuesta una página conmemorativa en línea?

Keeper ofrece dos opciones de cuentas:

Keeper Gratis: le permite crear hasta dos páginas conmemorativas para preservar y compartir la historia de vida de sus seres queridos. La cuenta gratuita no expira nunca, y las páginas conmemorativas quedan en línea para siempre. Puede actualizarse a Keeper Plus en cualquier momento para desbloquear los beneficios y las características adicionales.

Keeper Plus: incluye muchas características ampliadas diseñadas para que su comunidad pueda celebrar realmente la vida. Estos son algunos de los beneficios adicionales de Keeper Plus: cargas ilimitadas de imágenes y videos HD, descarga de todas las imágenes, árbol genealógico completo, páginas conmemorativas ilimitadas y mucho más.
Costos de Keeper Plus: $74,99 en un solo pago.

Características de Keeper Plus y Keeper Gratis
  ¿Qué es Keeper Plus?

Keeper Plus es nueva versión ampliada enriquecida con las características de Keeper. Incluye páginas conmemorativas en línea ilimitadas, la posibilidad de compartir imágenes, cargar videos HD, crear árboles genealógicos completos y mucho más. El costo de crear una cuenta Keeper Plus o actualizar su cuenta gratuita actual es $74,99 (en un solo pago).

Obtenga más información sobre Keeper Plus
  ¿Puedo crear un perfil de Keeper sin crear una página conmemorativa?
Sí, puede. En la página Registrarse, seleccione la opción Quiero crear solo mi perfil. Solo necesitamos información básica, como su dirección de email, para usar en el inicio de sesión. Una vez que se registre, podrá crear una página conmemorativa, conectarse a una página conmemorativa existente, integrar un árbol genealógico o incluso comenzar a su legado.
  ¿Puedo escribir mi legado y crear una página conmemorativa antes de morir?
En Keeper, creemos que todos debemos planificar con anticipación. Cuando se registra en Keeper, puede escribir su propia biografía, crear su árbol genealógico y comenzar a subir las fotos y los videos más preciados. Designe a un miembro de su familia para que sea su administrador Keeper para que cuando usted muera pueda hacerse cargo de su perfil y agregar más información para mantener viva su memoria. Pruébelo aquí.
  ¿Puedo crear una página conmemorativa privada para familiares y amigos?
Como Keeper, usted tiene pleno control de la página conmemorativa de su ser querido. Las páginas conmemorativas pueden ser 100% públicas o 100% privadas. ¿Desea compartir su página conmemorativa solo con su familia? Puede hacerlo también. ¿Desea tener un perfil público, pero con imágenes privadas? También puede hacerlo. Obtenga más información sobre las Opciones de privacidad aquí.
  ¿Cuánto tiempo quedan en línea las páginas conmemorativas?
A diferencia de los obituarios de los periódicos que solo duran un par de días o de otros sitios web que cobran por mantenerlo en línea, las páginas conmemorativas de Keeper están diseñadas para durar toda la vida. No eliminamos los perfiles (usted puede eliminar la página conmemorativa que creó cuando lo desee). No hay períodos de prueba ni costos ocultos.
  ¿Puedo crear una página conmemorativa en línea para un lugar de entierro o crematorio?
Las páginas conmemorativas de Keeper pueden vincularse fácilmente con el lugar de descanso de un ser querido. Nuestra aplicación móvil le permite geoetiquetar las coordenadas exactas de la ubicación de su ser querido para que familiares y amigos puedan llegar sin problemas al monumento con Google Maps.
  ¿Existe una aplicación móvil de Keeper?
Nuestra aplicación móvil para teléfonos Android puede descargarse de Play Store gratis. Con la aplicación, puede ver perfiles conmemorativos, editar los perfiles conmemorativos que administra, ver y subir fotos, geoetiquetar un monumento y más. Obtenga más información sobre nuestra aplicación móvil aquí.
  ¿Keeper ofrece recursos y enlaces para superar el dolor?
TalkDeath.com es la comunidad grande y activa de Keeper con vastos recursos y artículos sobre cómo sobrellevar el dolor. Desde lidiar con la pérdida de un ser querido, información sobre la cremación y el entierro natural, consejos para sobreponerse al dolor y datos interesantes sobre la muerte, la Comunidad TalkDeath de Keeper lo tiene todo. También estamos en Facebook, Twitter, Instagram y YouTube.

Crear y editar un perfil conmemorativo

  Ya inicié sesión. ¿Cómo creo una página conmemorativa?
  1. Visite nuestro perfil
  2. Haga clic en el botón + Crear un perfil conmemorativo
  3. Ingrese el nombre, la fecha de nacimiento, la fecha de fallecimiento y el sexo del fallecido
  4. Desde allí, puede escribir su biografía, historia de vida, subir fotos y más
Ya inicié sesión. ¿Cómo creo una página conmemorativa?
  ¿Cómo subo a fotos a una página conmemorativa?
  1. Navegue por la sección Recuerdos de la página conmemorativa
  2. Haga clic en el enlace +Agregar y editar recuerdos cerca del pie de página
  3. Arrastre y suelte los archivos o presione Agregar archivos para examinar
  4. Haga clic en Subir
Consejo: puede subir hasta 10 fotos a la vez y ajustar las opciones de privacidad para cada una.

Más consejos: lea nuestro artículo sobre cómo organizar y recopilar fotos familiares
¿Cómo subo a fotos a una página conmemorativa?
  ¿Cómo subo un video?

Keeper le permite subir videos a una página conmemorativa mediante un enlace proveniente de un sitio web para compartir videos, como YouTube o Vimeo, o directamente desde un archivo de video almacenado en una computadora o or un dispositivo móvil.

Desde un enlace:
  1. Suba el video a YouTube o Vimeo y copie la URL del video
  2. Navegue por la sección Recuerdos de la página conmemorativa
  3. Haga clic en el enlace +Agregar y editar recuerdos
  4. Haga clic en la pestaña Video y y seleccione From Desde un enlace
  5. Pegue la URL del video y agregue una descripción y las fechas el video
  6. Aparecerá una vista previa del video
  7. Haga clic en Agregar Add

Desde un archivo (solo Keeper Plus)
  1. Navegue por la sección Recuerdos de la página conmemorativa
  2. Haga clic en el botón +Agregar y editar recuerdos
  3. Haga clic en la pestaña Video y seleccione From Desde un archivo
  4. Haga clic en +Elegir archivo y luego presione UploadCargar
  5. Una vez que el video esté cargado, lo notificaremos cuando esté disponible para ver
  ¿Cómo creo un árbol genealógico?
  1. Inicie sesión con su cuenta
  2. Navegue hasta el ícono Familia en su perfil o en el perfil conmemorativo que administra
  3. Debajo de cada miembro de la familia hay un símbolo "+" que permite agregar un familiar
  4. Complete la información correspondiente y recuerde marcar si está fallecido o no
  5. Si va a agregar a otro usuario de Keeper, este debe aceptar tu solicitud de agregarlo al árbol familiar.
Consejo: no es necesario que los familiares sean miembros actuales de Keeper para agregarlos al árbol.
¿Cómo creo un árbol genealógico?
  ¿Cómo envío tributos, condolencias o imágenes en una página conmemorativa?
Cuando visite un perfil conmemorativo, puede dejar un mensaje de tipo tributo tan solo navegando hasta el pie de página del perfil. Tiene la opción de enviar tributos como:

  • Visita -  Solo deje su nombre y dirección de email para enviar el mensaje
  • Miembro de Keeper -  Sign in to your Keeper account and write your tribute
  • Facebook - Haga clic en el ícono de Facebook para dejar un mensaje. No se publicará en su cuenta de Facebook.
How do I send a tribute message?
  ¿Cómo envío un mensaje privado a otro usuario de Keeper?
Los usuarios de Keeper pueden comunicarse con otros dentro de la red de Keeper en forma privada.
  1. Utilice la barra de búsqueda superior para buscar al usuario que desea contactar
  2. Haga clic en el ícono Mensaje en su perfil
  3. Escriba el mensaje y presione Enviar
Consejo: puede acceder fácilmente a la bandeja de entrada de mensajes haciendo clic en el ícono del sobre de la barra de menús superior
¿Cómo envío un mensaje privado a otro usuario de Keeper?
  ¿Cómo cambio el tema en un perfil o una página conmemorativa?
Para personalizar la imagen del encabezado de fondo:
  1. Una vez que inicie sesión, visite su perfil o el perfil conmemorativo que administra
  2. Haga clic en Editar perfil
  3. Navegue hasta Tema
  4. Elija uno de los temas de Keeper o suba una imagen
Consejo: para mejores resultados, utilice una imagen de dimensión 1024x768 o superior
¿Cómo cambio el tema en un perfil o una página conmemorativa?
  ¿Puedo agregar un ícono a mi perfil?
Los íconos son una forma simple de personalizar un perfil conmemorativo en Keeper
  1. Una vez que inicie sesión, visite el perfil conmemorativo que administra
  2. Haga clic en Editar perfil
  3. Navegue hasta Tema
  4. Haga clic en la pestaña Ícono
  5. Seleccione el ícono que desea mostrar
  6. Haga clic en Guardar cambios
¿Puedo agregar un ícono a mi perfil?
  ¿Puedo agregar un enlace para una donación en memoria del difunto?
Permita que familiares y amigos accedan fácilmente al fondo al cual desea que se realicen donaciones en honor a su ser querido.
  1. Navegue hasta el perfil conmemorativo de un ser querido
  2. Haga clic en Editar perfil y desplácese hacia abajo hasta la sección Perfil conmemorativo
  3. Debajo del encabezado Perfil conmemorativo, puede agregar el nombre de la fundación o la organización benéfica y copiar y pegar el enlace de acceso
¿Puedo agregar un enlace para una donación en memoria del difunto?
  ¿Cómo subo o cambio la foto de perfil?
  1. Haga clic en "Editar imagen" en la burbuja de foto de perfil
  2. Desplácese hacia abajo y haga clic en "Elegir un archivo"
  3. Seleccione la foto deseada
  4. Arrastre el cuadro y rodee la imagen para cortarla y ajustar el tamaño
  5. Haga clic en "Subir"
¿Cómo subo o cambio la foto de perfil?

Administración de páginas conmemorativas en línea

  ¿Qué es un Keeper?
El administrador Keeper es el usuario designado para administrar una página conmemorativa online. Es el "cuidador" (Keeper en inglés) del legado, el responsable de mantener vivos los recuerdos de esa persona. Cuando crea una página conmemorativa online para un ser querido, automáticamente se convierte en su administrador Keeper.
  ¿Por qué debería asignar un administrador Keeper a mi propio perfil?
Assigning a Keeper to your profile ensures that your loved ones can access your memorial once you pass away. Use your Keeper profile to upload photos, write out your biography, milestones and build your family tree. When you pass away, your family can publish your life history, post and receive tributes, set up an In Memoriam Donation and manage your legacy.
  ¿Cómo puedo convertirme en administrador Keeper de un perfil conmemorativo existente?
  1. Navegue hasta el perfil conmemorativo que desea administrar
  2. Haga clic en el ícono de Keeper
  3. Haga clic en el botón Enviar solicitud de Keeper
  4. Si ya administra otra página conmemorativa en línea, inicie sesión con su cuenta para completar la solicitud.
  5. If Si no administra otra página conmemorativa en línea nuestra, haga clic en Registrarse gratis y complete el proceso de creación de cuenta.
  6. El administrador Keeper de la página conmemorativa deberá analizar su solicitud y usted recibirá una notificación por email una vez que la solicitud esté aceptada.
¿Cómo puedo convertirme en administrador Keeper de un perfil conmemorativo existente?
  ¿Cómo agrego otro administrador Keeper al perfil conmemorativo de mi ser querido?
Para agregar a otro familiar o amigo para que administre el perfil conmemorativo:
  1. Navegue hasta la página conmemorativa
  2. Seleccione el Keeper en la barra de navegación
  3. Asigne a alguien de la red Keeper ingresando su nombre y seleccionándolo del menú desplegable. Si la persona no es aún usuario de Keeper, haga clic en Enviar invitación por email.
¿Cómo agrego otro administrador Keeper al perfil conmemorativo de mi ser querido?
  Soy administrador Keeper de una persona que falleció. ¿Cómo convierto su perfil en una página conmemorativa?
Para convertir un perfil Keeper en una página conmemorativa, el estado de la persona debe cambiar de Vivo a Fallecido.
  1. Navegue hasta el perfil y haga clic en Editar perfil
  2. Haga clic en la sección Página conmemorativa
  3. Cambie el estado de Vivo a Fallecido usando el menú desplegable
  4. El perfil se convertirá en una página conmemorativa
Soy administrador Keeper de una persona que falleció. ¿Cómo convierto su perfil en una página conmemorativa?
  ¿Cómo ajusto las opciones de privacidad de una página conmemorativa?
  1. Inicie sesión en su cuenta y haga clic en Páginas conmemorativas en la barra de menús superior
  2. Elija el perfil que quiere administrar
  3. Haga clic en Editar perfil
  4. Seleccione la pestaña Configuración
  5. En "Quién puede ver este perfil", use el menú desplegable para seleccionar la opción de privacidad deseada.
    • Público: Anyone visiting the Keeper site can view the memorial and send tributes
    • Familia:  Solos los usuarios de Keeper de su árbol genealógico pueden ver el perfil cuando inician sesión.
    • Yo: Solo usted puede ver el perfil conmemorativo cuando inicia sesión.
    • Password Protected: Only individuals you have provided the password to can view and contribute to the page. (Keeper Plus Only)
    • Private Link: Only individuals you share the special link with can view and contribute to the page. Share the profile using the private link via email, text message or social media. (Keeper Plus Only)
¿Cómo ajusto las opciones de privacidad de una página conmemorativa?
  ¿Cómo quito, elimino o desactivo mi cuenta Keeper?
  1. Antes de desactivar la cuenta, asegúrese de que ya no es administrador Keeper de una página conmemorativa* existente.
  2. Para desactivar su cuenta, navegue hasta su perfil Keeper y haga clic en Editar perfil
  3. Haga clic en la pestaña Geoetiquetar y deslícese hasta el pie de página
  4. Haga clic en Desactive su cuenta
*Las páginas conmemorativas de Keeper no pueden permanecer online si no hay un administrador Keeper. Antes de desactivar su cuenta, puede desactivar las páginas conmemorativas que administre o designar a otra persona para que sea administrador Keeper de las páginas que usted ha creado. Haga clic aquí para saber cómo asignar a un nuevo administrador Keeper a una página conmemorativa.
¿Cómo quito, elimino o desactivo mi cuenta Keeper?

Keeper Mobile

  ¿Qué es Keeper Mobile?
Con la aplicación Keeper Mobile, puede ver páginas conmemorativas, editar la página conmemorativa que administra, ver y subir fotos, geoetiquetar un monumento y obtener coordenadas GPS exactas en un cementerio. Descargue nuestra aplicación móvil gratuita en Android o iOS.
  ¿Qué es el geoetiquetado?
El geoetiquetado es el proceso de agregar una identificación geográfica a un lugar o un objeto. Cuando se geoetiqueta un monumento en un cementerio con la aplicación móvil de Keeper, se guardan las coordenadas de longitud y latitud exactas del monumento. Esto permite guiar a los visitantes directamente hasta el monumento usando Google Maps, que viene incorporado en la aplicación móvil. Descargue nuestra aplicación móvil gratuita en Android o iOS.
  ¿Cómo geoetiqueto o agrego la ubicación del monumento de un ser querido?
Cuando visita a un ser querido en el cementerio, puede agregar fácilmente la ubicación geoetiquetando el monumento con la aplicación Keeper Mobile.
  1. Abra la aplicación en su teléfono inteligente y busque el perfil conmemorativo de su ser querido
  2. Ubíquese lo más cerca posible del monumento
  3. Haga clic en el botón Geoetiquetar y espere el mensaje de confirmación
  4. Permita que otros obtengan las coordenadas al instante cada vez que hagan una visita haciendo clic en Indicaciones
Descargue nuestra aplicación móvil gratuita en Android o iOS.
  ¿Puedo establecer la ubicación de un monumento sin un teléfono inteligente?
  1. Acceda a MyKeeper.com desde su computadora de escritorio
  2. Navegue hasta la página conmemorativa para la cual desea establecer la ubicación
  3. Haga clic en Editar perfil y navegue hasta la sección Página conmemorativa
  4. Agregue el nombre, la ubicación y el número de parcela del cementerio en el campo Ubicaciones
  ¿Cómo hago para obtener las indicaciones necesarias para llegar a un monumento en el cementerio?
Una vez que se ha geoetiquetado un monumento, cualquiera que tenga la aplicación Keeper Mobile puede llegar al monumento.
  1. Busque la página conmemorativa en la aplicación
  2. Presione el botón Indicaciones
  3. Google Maps se abrirá y le proporcionará las indicaciones exactas.
Descargue nuestra aplicación móvil gratuita en Android o iOS.
  ¿Qué es la función de escaneo?
La función de escaneo le permite ver rápidamente un perfil escaneando el código Keeper. Los códigos Keeper son códigos QR que se anexan a un monumento en un cementerio. Para escanear, haga clic en el botón Escanear en Keeper Mobile y siga las instrucciones. Se lo dirigirá instantáneamente a la página conmemorativa vinculada con el código.

Empresas y organizaciones

  Soy una empresa, una organización, una casa funeraria o un cementerio: ¿por qué debería unirme a Keeper?
Los socios comerciales de Keeper tienen muchas oportunidades de usar la plataforma social de la página conmemorativa online para llegar a familias nuevas o existentes, proporcionar nuevos servicios, mejorar el sitio web de la empresa y más.

Las empresas pueden utilizar Keeper para lo siguiente:
  • Cree una página Keeper corporativa
  • Crear páginas conmemorativas para familias nuevas y existentes
  • Mostrar las páginas conmemorativas Keeper en un sitio web empresarial
  • Utilizar la aplicación móvil para geoetiquetar cementerios enteros
  • Instalar una tienda digital para mostrar las páginas conmemorativas

Obtenga más información aquí
  ¿Qué es una página Keeper corporativa?
Una página empresarial en Keeper es un perfil creado específicamente para empresas u organizaciones. Permite mostrar información y promocionar su cementerio, casa funeraria, florería, servicios de asesoramiento por duelo, empresa de monumentos, etc. También puede crear páginas conmemorativas en línea para sus familias.
  ¿Cómo creo una página corporativa para mi empresa?
  1. Haga clic en "Registrarse" en la barra de menús superior
  2. Seleccione la opción Crear una página empresarial Keeper
  3. Complete con la información de su organización y personalice el perfil
  4. Comience a crear páginas conmemorativas en línea para sus clientes
¿Cómo creo una página corporativa para mi empresa?
  ¿Puedo ofrecer páginas conmemorativas de Keeper a mis familias?
¿Es usted una casa funeraria, un cementerio, un centro de cuidados de hospicio u otro proveedor de servicios funerarios? Las páginas conmemorativas de Keeper le permiten ofrecer bellos perfiles conmemorativos online interactivos para las familias a las que presta servicio. Las páginas conmemorativas de Keeper le permiten incrementar su presencia online, ya que el logo y el enlace del sitio web de su empresa siempre estarán vinculados con los perfiles conmemorativos que usted cree para las familias.

Keeper además ofrece una solución sin marca con un plugin para sitios web. Gracias a este plugin, es fácil para las familias buscar, ver e interactuar con una página conmemorativa online directamente en su sitio web empresarial, sin la marca Keeper.

Contáctenos para obtener más información.
  Soy un asesor de duelo, una matrona o un celebrante. ¿Cómo puedo unirme a Keeper?
Keeper le permite promocionar sus servicios, conectarse con otros en su área y ayudar a las familias creando páginas conmemorativas interactivas y duraderas que incluyen detalles del servicio conmemorativo.

Para comenzar, cree una página empresaria Keeper. ¡Nos encantaría que formara parte de nuestra Comunidad Keeper!
  ¿Se pueden integrar las páginas conmemorativas de Keeper a mi sitio web, ya sea nuevo o existente?
Es fácil integrar nuestras páginas conmemorativas online con un sitio web empresarial nuevo o existente. Implemente fácilmente nuestra API o utilice nuestro plugin para sitios administrados por Wordpress. Todos los datos existentes pueden importarse fácilmente en las páginas conmemorativas creadas automáticamente. Keeper también puede vincularse con la mayoría de los sistemas de administración.
Contáctenos para obtener más información.
  ¿Puedo conectar mi cuenta de Facebook empresarial con mi perfil Keeper?
¡Sí que puede! Si está registrándose en Keeper, ingrese la URL de la página empresarial de Facebook en el cuadro correspondiente.
Si ya tiene un perfil de página Keeper corporativa:
  1. Iniciar sesión
  2. Navegue hasta su perfil y haga clic en "Editar perfil".
  3. En la pestaña "Información", ingrese la URL de Facebook y presione "Guardar".
  4. Regrese a su perfil para ver sus publicaciones de Facebook
¿Puedo conectar mi cuenta de Facebook empresarial con mi perfil Keeper?
  ¿Puedo usar la aplicación Keeper Mobile para mi cementerio, jardín de paz o casa funeraria?
Con la aplicación Keeper Mobile, es fácil para usted y sus familias ver y editar páginas conmemorativas, subir fotos, geoetiquetar monumentos y obtener indicaciones por GPS en un cementerio. Como casa funeraria o cementerio, puede trazar un mapa de la ubicación de los monumentos, y así facilitarles a las familias que encuentren a sus seres queridos a través de las indicaciones de Google Maps. Para obtener más información, comuníquese con un representante de Keeper.
  ¿Keeper proporciona mapas de mausoleos o nichos?
¡Sí! Creamos representaciones digitales personalizadas y atractivas de la distribución de mausoleos y nichos. Gracias a nuestra tienda digital, las familias pueden encontrar fácilmente a sus seres queridos y conocer la vida de cada persona individualmente. El mapa virtual también puede utilizarse como herramienta de venta para mostrar las parcelas reservadas y las parcelas disponibles.
  ¿Keeper tiene una opción de tienda?
The Family Legacy Center is an interactive, online memorial and mapping station for cemeteries, mausoleums, and funeral homes. Families can view & interact with online memorials, send tributes, share images & videos and easily find their loved one’s location within a cemetery. The virtual map can also be utilized as a sales tool to display available and reserved plots and niches. To find out how the Family Legacy Center can work for your business, contact a Keeper representative.
  ¿Cómo hago para hablar con alguien para asociarme con Keeper?
Keeper tiene el orgullo de tener cada vez más socios para brindar un mejor servicio a las familias. Contáctenos para convertirse en socio de Keeper.
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