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FAQ générale

  Qu’est-ce que Keeper ?
Bonne question! Keeper est un website social consacré à la commémoration des vies des défunts. Nous sommes passionnés des histoires de vie, nous avons ainsi crée un outil pour aider les familles à préserver une histoire de vie et tous les souvenirs qu'elle entraîne. Vous pouvez créer un site commémoratif en collaboration, où les amis et la famille peuvent laisser des messages de condoléances, télécharger des photos, indiquer des « like », partager, commenter, ainsi que ce rappeler de ceux qui leur manquent tant. Soit que vous vouliez partager ces souvenirs de manière publique ou que ce soit seulement avec quelques proches, la plateforme Keeper est sécurisée, simple et souple.
  Qu’est-ce qu’un site commémoratif en ligne ?
Les sites commémoratifs en ligne sont des espaces virtuels de mémoire, célébration et commémoration des décédés. En appuyant simplement sur un bouton, vous pouvez revisiter la vie d'un être cher, laisser des condoléances, voir les photos et vidéos de sa vie et contacter les membres de la famille et amis.
  Pourquoi ferais-je un site commémoratif en ligne ?
Avant nous commémorions nos êtres chers absents en partageant des albums de photos, des vidéos maison et les souvenirs gardés par chacun. Aujourd'hui, presque toutes les photos et vidéos sont crées et stockés en numérique. Et la famille et les amis sont partout dans le pays et dans le monde.

Les sites commémoratifs en ligne sont la manière parfaite de stocker et partager ces mémoires, offrant ainsi à tous a la fois une commémoration en collaboration. Mieux que de garder des images dans un nuage personnel de stockage pour vous tout seul, les sites commémoratifs en ligne permettent â vous et votre famille de réunir vos souvenirs préférés, partager des histoires et procurer un héritage digne à vos êtres chers pour les générations à venir.
  Comment créer un site commémoratif ?
Cliquez sur le lien "S'inscrire" en haut à droite de cette page. Vous serez prié d'introduire des informations générales sur votre être cher pour lancer sa page commémorative. Vous remplirez également des informations sur vous-même car vous deviendrez le gardien Keeper (c-à-d, l'administrateur) de cette page commémorative.
Comment créer une page corporative pour mon entreprise ?
  Si je m'inscris par Facebook, Keeper fera des publications en mon nom ?
Non. Keeper ne publie rien en votre nom. Votre adresse email et votre nom seront uniquement utilisés pour créer votre compte.
  Quel est le prix d'un site commémoratif en ligne ?
Les sites commémoratifs Keeper sont complètement gratuits. Sans frais cachés, ni de mise à jour ou maintenance.
  Est-il possible de créer un profil Keeper sans créer un site commémoratif en ligne?
Oui, c'est possible! Sur la page S'inscrire, sélectionnez l'option Je veux créer mon propre profil. Il nous faut juste quelques informations, comme votre email qui sera votre nom d'utilisateur. Une fois inscrit, vous pouvez créer votre site commémoratif, vous connecter avec un site commémoratif existant, intégrer un arbre de famille et même commencer à créer votre propre héritage.
  Puis-je écrire mon héritage et créer ma page commémorative avant de mourir ?
Chez Keeper , nous croyons que nous tous devons planifier en avance. Quand vous vous inscrivez à Keeper, vous pouvez rédiger votre propre biographie, créer un arbre généalogique et commencer à télécharger vos photos et vidéos les plus précieux. Designez un membre de la famille comme gardien Keeper pour qu'il puisse gérer votre profil, une fois que vous ne serez plus là, et ajouter toute autre information pour garder vivante votre mémoire. Essayez ici.
  Puis-je faire un site commémoratif privé pour ma famille et amis ?
En tant que gardien Keeper vous avez le contrôle total du site commémoratif de votre être cher. Ces sites peuvent être 100% publiques ou 100% privés. Si vous désirez partager ce site avec votre famille uniquement, vous pouvez le faire. Si vous voulez un profil public avec des images privées, vous pouvez le faire également. Obtenez plus d'informations sur Options de Privacité ici.
  Ces sites commémoratifs, pour combien de temps restent-ils en ligne ?
Contrairement aux notices nécrologiques des journaux qui ne restent que quelques jours ou à d'autres sites web payés pour les garder en ligne, les sites commémoratifs Keeper sont conçus pour durer toujours. Nous n'effaçons aucun profil (mais vous pouvez toujours éliminer les sites commémoratifs que vous avez crées).
  Est-il possible de lier un site commémoratif en ligne avec une sépulture ou un lieu cinéraire ?
Les sites commémoratifs Keeper se lient facilement à la dernière demeure de votre être cher. Notre App Mobile permet le géomarquage précis des coordonnées du site de votre être cher, la famille et les amis sont donc guidés directement au monument avec Google Maps.
  Keeper a une App Mobile ?
Notre App Mobile pour Android peut être téléchargée de Play Store gratuitement. Avec notre application, vous pouvez voir les sites commémoratifs, éditer les sites commémoratifs que vous gérez, voir et téléverser des photos, géomarquer un monument et beaucoup plus. Obtenez plus d'information sur notre App Mobile ici.
  Keeper , offre-t-il des ressources et des liens pour personnes en deuil ?
TalkDeath.com est une vaste et active communauté de Keeper avec un grand nombre de ressources et articles d'aide aux personnes en deuil. Qu'il s'agisse de faire face à la perte, de se renseigner sur la crémation et l'inhumation écologique, d'obtenir des conseils pour surmonter le deuil ou de connaître des faits intéressants sur la mort, la communauté TalkDeath Keeper répond entièrement à vos besoins. Vous nous trouverez aussi sur Facebook, Twitter, Instagram,Youtube.

Créer et éditer un site commémoratif

  J'ai déjà ouvert une session, comment puis-je créer une page commémorative ?
  1. Visitez votre profil
  2. Cliquez sur le + Créer un bouton Commémoratif
  3. Écrivez le nom du décédé, sa date de naissance, date de décès et son genre.
  4. Là, vous pouvez rédiger sa biographie, son histoire de vie, télécharger des photos et beaucoup plus
J'ai déjà ouvert une session, comment puis-je créer une page commémorative ?
  Le téléversement des photos sur le site commémoratif, comment se fait-il ?
  1. Naviguez vers la section Souvenirs du site commémoratif
  2. Cliquez sur le lien +Ajouter et Éditer des Souvenirs près de la fin de page
  3. Glisser et déposer les fichiers ou appuyer sur Ajouter des fichiers pour naviguer
  4. Cliquer sur Téléverser
Astuce : téléversez jusqu'à 10 photos à la fois avec des options de confidentialité pour chacune

Plus d'astuces : Lisez notre article sur l'organisation et la collecte des photos de famille!
Le téléversement des photos sur le site commémoratif, comment se fait-il ?
  Puis-je téléverser des vidéos ?
Les vidéos peuvent être présentées sur la page commémorative, mais non téléversées directement sur Keeper . Le premier pas pour présenter une vidéo sur la page commémorative consiste à la téléverser sur un site vidéo. Normalement Keeper supporte YouTube et Vimeo. Découvrez comment téléverser une vidéo ici. s
  Comment téléverser une vidéo ?
  1. Téléverser la vidéo sur YouTube, Vimeo et Copier la URL de la vidéo.
  2. Naviguez vers la section Souvenirs du site commémoratif
  3. Cliquez sur le lien +Ajouter et Éditer des Souvenirs près de la fin de page
  4. Cliquer sur l'onglet Vidéo et copier l'URL
Comment téléverser une vidéo ?
  L'arbre familial, comment se bâti-t-il ?
  1. Ouvrez une session avec votre compte
  2. Naviguez vers l'icône Famille de votre profil ou le profil commémoratif que vous gérez
  3. Sous chaque membre de la famille, il y a un symbole +. Ce qui permet d'ajouter un nouveau membre
  4. Remplissez l'information du membre et souvenez-vous de cocher s'il est mort ou vivant
  5. Si vous ajoutez un nouvel utilisateur Keeper, celui-ci devra accepter votre demande afin de l’ajouter à l'arbre de famille
Astuce : les membres de la famille n'ont pas besoin d’être des membres actuels de Keeper pour les ajouter à votre arbre.

Lorsque vous ajoutez une personne décédée dans votre arbre, une page commémorative sera immédiatement créée pour elle.
L'arbre familial, comment se bâti-t-il ?
  Comment envoyer un hommage, des condoléances ou une image à une page commemorative ?
Lors de votre visite à un profil commémoratif en ligne, vous pouvez laisser un message d’hommage en bas du profil. Vous avez l'option d'envoyer des condoléances comme :

  • Invité -  Vous n'avez qu'à laisser votre nom et votre adresse email pour envoyer le message
  • membre Keeper - Ouvrez une session dans votre compte Keeper et écrivez vos condoléances
  • Facebook - Cliquez sur l'icône Facebook pour laisser un message. Il ne sera pas publié sur votre compte Facebook.
Comment envoyer un message de condoléances ?
  Comment envoyer un message privé à un autre utilisateur Keeper ?
Les utilisateurs peuvent en contacter d'autres de manière privée au sein du réseau Keeper.
  1. Servez-vous de la barre de recherche en haut pour trouver l'utilisateur que vous voulez contacter
  2. Cliquez sur l'icône Message de son profil
  3. Écrivez votre message et appuyer sur Envoyer
Astuce : Vous pouvez facilement accéder à votre boîte de réception avec un clic sur la petite enveloppe de la barre de menu en haut
Comment envoyer un message privé à un autre utilisateur Keeper  ?
  Comment changer le thème dans un profil ou un site commémoratif ?
Pour personnaliser l'image de couverture :
  1. Une fois votre session ouverte, allez â votre profil ou au site commémoratif que vous gérez
  2. Cliquez sur Éditer le profil
  3. Allez aux Thèmes
  4. Choisissez l'un des thèmes Keeper ou téléchargez une image de votre choix
Astuce : Pour de meilleurs résultats, utilisez une image de dimensions 1024x768 ou plus
Comment changer le thème dans un profil ou un site commémoratif ?
  Puis-je ajouter une icône à mon profil ?
Les icônes sont une forme bien simple de personnalisation de tout site commémoratif Keeper
  1. Une fois votre session ouverte, allez au profil commémoratif que vous gérez
  2. Cliquez sur Éditer le profil
  3. Allez aux Thèmes
  4. Cliquer sur l'onglet Icône
  5. Glissez vers le bas de la page et sélectionnez l'icône désirée
  6. Cliquez sur Sauvegarder les changements
Puis-je ajouter une icône à mon profil ?
  Puis-je ajouter un lien de don commémoratif ?
Permettez à votre famille et amis un accès facile aux fonds commémoratifs où vous voudrez que les dons en l'honneur de votre être cher soient versés.
  1. Naviguez jusqu’au site commémoratif de votre être cher
  2. Cliquez sur Editer le profil et défilez vers le bas à la section Site commémoratif
  3. Sous la rubrique Site commémoratif, vous pourrez ajouter le nom de la fondation ou de l'association de bienfaisance et Copier-Coller le lien pour l'accès des visiteurs.
Puis-je ajouter un lien de don commémoratif ?
  Comment télécharger ou changer une Image de Profil ?
  1. Cliquez sur  "Éditer Image" dans la bulle d'image du profil
  2. Glissez vers le bas et cliquez "Choisir un fichier"
  3. Sélectionnez la photo désirée
  4. Glissez la boîte autour de l'image pour cadrer et ajuster la taille
  5. Cliquez "Télécharger"
Comment télécharger ou changer une Image de Profil ?

Gestion des sites commémoratifs en ligne

  Qu’est-ce qu’un gardien Keeper ?
Un gardien Keeper est l'utilisateur responsable de gérer le site commémoratif en ligne. Il s'agit du gardien Keeper de l'héritage, en charge de garder vivantes les mémoires de cette personne. Le fait de créer un site commémoratif en ligne vous rend automatiquement son (gardien) Keeper.
  Pourquoi devrais-je désigner un gardien Keeper pour mon propre profil ?
Désigner un Keeper pour votre profil assure à vos proches d'accéder a votre site commémoratif lorsque vous ne serez plus là. Utilisez votre profil Keeper pourtélécharger des photos, écrire votre biographie, vos moments marquants et construisez l'arbre généalogique de votre famille. Quand vous ne serez plus là, votre famille pourra publier votre histoire de vie, afficher et recevoir des condoléances, créer un don commémoratif et gérer votre héritage.
  How can I become the Keeper Administrator of an existing memorial?
  1. Allez au site commémoratif dont vous désirez être le gardien Keeper
  2. Cliquer sur l'icône Keeper
  3. Cliquez sur le bouton Envoyer demande Keeper
  4. If you already manage another online memorial, Sign in to your account to complete the request.
  5. If you do not manage another online memorial with us, click Free Sign Up and complete the account creation process.
  6. Our staff will receive and review the request. You will receive an email notification once the request has been accepted.
Comment devenir le gardien Keeper d'un site commémoratif existant ?
  Comment ajouter un autre gardien Keeper au site commémoratif en ligne de mon être cher ?
Pour ajouter un nouveau parent ou ami pour gérer le site commémoratif :
  1. Allez au site commémoratif
  2. Sélectionnez le bouton Keepr dans sa barre de navigation
  3. Désignez quelqu'un dans votre réseau Keeper en écrivant son nom et en le sélectionnant du menu déroulant. Si la personne cherchée n'est pas encore un utilisateur Keeper, cliquez sur Envoyer courriel d'invitation
Comment ajouter un autre gardien Keeper au site commémoratif en ligne de mon être cher ?
  Je suis le gardien Keeper de quelqu'un qui est mort. Comment rendre ce profil un site commémoratif ?
Pour qu'un profil Keeper devienne un site commémoratif, l’état de la personne doit changer de Vivant à Décédé.
  1. Naviguez vers sa page et cliquez sur Editer le profil
  2. Cliquez sur la section Site commémoratif
  3. Changer son Status de Vivant à Décédé avec le menu déroulant
  4. Le profil deviendra un site commémoratif
Je suis le gardien Keeper de quelqu'un qui est mort. Comment rendre ce profil un site commémoratif ?
  Les paramètres de confidentialité, comment se changent-ils ?
  1. Ouvrez une session dans votre compte et cliquez sur Site Commémoratifs dans la barre d’en haut
  2. Choisissez le profil que vous souhaitez gérer
  3. Cliquez sur Éditer le profil
  4. Sélectionnez l'onglet Paramétrage
  5. Dans "Qui peut voir ce profil", glissez vers le bas pour choisir le paramétrage désiré de confidentialité.
    • Public : Tout visiteur du site Keeper peut voir la page commémorative et envoyer des condoléances
    • Famille :  Seulement les utilisateurs Keeper de votre arbre familial peuvent voir le profil une fois enregistrés.
    • Moi-même : Seulement vous verrez le site commémoratif, une fois connecté.
Les paramètres de confidentialité, comment se changent-ils ?
  Comment éliminer, supprimer ou desactiver mon compte Keeper ?
  1. Avant de désactiver votre compte Keeper, assurez-vous que vous n’êtes plus l’administrateur Keeper d’une page commémorative existante*
  2. Pour désactiver votre compte, allez à votre profil Keeper et cliquez sur Editer le profil
  3. Cliquez sur l'onglet Paramètres et faites défiler jusqu'au bas de la page
  4. Cliquez sur Deactivate votre compte
*Les sites commémoratifs Keeper ne peuvent pas rester en ligne sans l'administrateur Keeper. Avant de désactiver votre compte, vous pouvez désactiver les sites commémoratifs que vous gérez, ou désigner quelqu’un d’autre pour être administrateur Keeper des sites commémoratifs que vous avez créés. Cliquez ici pour savoir comment désigner un nouveau administrateur Keeper pour un site commémoratif.
Comment  éliminer, supprimer ou desactiver mon compte Keeper ?

Keeper Mobile

  En quoi consiste Keeper Mobile ?
With the Keeper Mobile App, you can view memorials, edit any memorial you manage, view and upload photos, geotag a monument and get accurate GPS directions within a cemetery. Download our free Mobile app on Android or iOS.
  Qu’est-ce qu’un géomarquage?
Geotagging is the process of adding geographical identification to a place or object. When you geotag a monument in a cemetery using the Keeper Mobile App, it will save the monuments' exact longitudinal and latitudinal coordinates. This will allow visitors to be walked directly to the monument using Google Maps, which is built into the Mobile App. Download our free Mobile app on Android or iOS.
  Comment dois-je géomarquer ou ajouter l'emplacement du monument de mon être cher ?
Lors de la visite à votre être cher au cimetière, vous pouvez ajouter facilement l'emplacement par le géomarquage du monument avec App Keeper Mobile.
  1. Ouvrez l'app dans votre smatphone et cherchez le site commémoratif de votre être cher
  2. Placez-vous tout près du monument
  3. Cliquez sur le bouton Géomarque et attendez le message de confirmation
  4. Permettez aux autres d'obtenir des directions instantanées chaque fois qu'ils visitent le monument en cliquant sur Directions
Download our free Mobile app on Android or iOS.
  Est-il possible de paramétrer l'emplacement d'un monument sans smartphone ?
  1. Accédez à MyKeeper.com sur votre ordinateur
  2. Allez au site commémoratif en ligne où vous voulez paramétrer l'emplacement du monument
  3. Cliquez sur Editer le profil et allez à la section Site commémoratif
  4. Ajoutez le nom, l'emplacement et le numéro de lot du cimetière dans le champ Emplacements
  Comment trouver les directions vers un monument dans un cimetière ?
Une fois le monument géomarqué, toute personne ayant App Keeper Mobile pourra être guidée au monument.
  1. Cherchez le site commémoratif dans l'app
  2. Appuyez sur le bouton Directions
  3. Google Maps s'ouvrira et vous fournira les directions précises.
Download our free Mobile app on Android or iOS.
  Qu’est-ce qu’une fonction balayage ?
La fonctionnalité balayage vous permet de voir rapidement un profil par balayage du Code Keeper Les codes Keeper sont des codes QR qui peuvent être apposés à un monument dans un cimetière. Pour balayer, cliquez sur le bouton Balayage dans le Keeper Mobile, et suivez les indications. Vous serez rapidement redirigé au site commémoratif lié au code.

Entreprises et Organisations

  Pour une compagnie, une organisation, une maison funéraire ou un cimetière, pourquoi joindre Keeper ?
Les partenaires corporatifs Keeper ont maintes opportunités d'utiliser notre plateforme sociale commémorative en ligne pour atteindre des familles nouvelles ou existantes, proposer des nouveaux services, enrichir un website corporatif, et beaucoup plus.

Les organisations peuvent utiliser Keeper pour :
  • Créer une Page Keeper Corporative
  • Créer des sites commémoratifs pour familles nouvelles ou existantes
  • Afficher les sites commémoratifs Keeper sur un website corporatif
  • Utiliser App Mobile pour géomarquer des cimetières entiers
  • Installer une borne numérique pour afficher les sites commémoratifs

En lire plus
  Qu'est-ce qu'une page Keeper corporative ?
Une page corporative au sein de Keeper constitue un profil conçu spécialement pour entreprises et organisations. Elle vous permet d'afficher de l'information et promouvoir votre cimetière, maison funéraire, magasin de fleurs, services aux personnes en deuil, constructeurs de monuments, etc. Vous pouvez aussi scréer des sites commémoratifs en ligne pour les familles.
  Comment créer une page corporative pour mon entreprise ?
  1. Cliquez "s'inscrire" sur la barre de menu en haut
  2. Sélectionnez l’option Créer une page corporative Keeper
  3. Remplissez l'information de votre organisation et personnalisez le profil
  4. Lancez la création de sites commémoratifs en ligne pour vos clients
Comment créer une page corporative pour mon entreprise ?
  Puis-je offrir des sites commémoratifs à ma clientèle ?
Êtes-vous une maison funéraire, un cimetière, un centre de soins palliatifs ou autre fournisseur de services associés au décès ? Les sites commémoratifs Keeper vous permettent d’offrir de beaux sites interactifs en ligne aux familles clientes. Les sites commémoratifs Keeper vous permettent aussi d’augmenter votre présence en ligne puisque le logotype et le site Internet de votre entreprise sont montrés sur les sites commémoratifs que vous créez pour vos familles.

Keeper propose également une solution en marque blanche avec un plugin pour site web. Notre service "plugin" offre aux familles une recherche et une vision faciles interaction avec le site commémoratif en ligne au sein de votre website corporatif, sans la marque Keeper.

Contactez-nous pour plus d'informations.
  Je suis un conseiller de soutien aux endeuillés, thanadoula ou célébrant. Comment joindre Keeper ?
Joindre Keeper permet de promouvoir vos services, contacter d'autres de votre branche et aider les familles par la création des sites commémoratifs interactifs et durables, y compris des détails de services commémoratifs

Pour démarrer, Créer une page Keeper Business. Nous serons bien heureux de vous compter parmi les membres de la Communauté Keeper !
  Les sites commémoratifs Keeper, peuvent-ils s'intégrer à mon website existant ou nouveau ?
Intégrer nos sites commémoratifs en ligne à votre website corporatif actuel ou nouveau est très simple. Une mise en place simple de notre API ou notre Plugin pour tout site optimisé par Wordpress. Toutes vos données peuvent être importées aux sites commémoratifs crées automatiquement. Keeper permet également le lien avec les plus importants systèmes de gestion.
Contactez-nous pour plus d'informations.
  Est-il possible de connecter mon compte Facebook entreprise avec mon profil Keeper ?
Tout à fait! Si vous êtes en train de vous inscrire sur Keeper , saisissez l'URL de votre page Facebook corporative dans la boîte correspondante.
Si vous avez déjà un profil Keeper corporatif :
  1. Ouvrez une session
  2. Allez à votre profil et cliquez sur "Editer le profil"
  3. Sous l'onglet "Info", saisissez l'URL de Facebook, et appuyez sur "Sauvegarder"
  4. Revenez à votre profil pour voir les publications de Facebook affichées
Est-il possible de connecter mon compte Facebook entreprise avec mon profil Keeper  ?
  Puis-je utiliser App Keeper Mobile pour mon cimetière, jardin de paix ou maison funéraire ?
L'App Keeper Mobile rend bien simple pour vous et vos familles clientes de voir et éditer les sites commémoratifs, télécharger des photos, géomarquer les monuments et obtenir des directions GPS précises à l'intérieur du cimetière, vous pouvez cartographier les lieux, ce qui facilite aux familles de repérer les monuments de leurs êtres chers à l'aide de directions de Google Maps. Pour plus d'informations, veuillez consulter un Représentant Keeper.
  Keeper , fournit-il la cartographie des mausolées ou columbarium ?
En effet! Nous créons des rendus numériques beaux et personnalisés des plans des mausolées et columbarium. Avec notre borne numérique, les familles peuvent trouver facilement leurs êtres chers, et découvrir l'histoire de vie de chaque défunt. La carte virtuelle peut être également utilisée comme un outil de vente pour afficher les lots disponibles et réservés.
  Keeper , offre-t-il des bornes numériques ?
Le Centre d'Héritage Familial est un site commémoratif et une station cartographique en ligne et interactifs dédiés aux cimetières, mausolées et maisons funéraires. Les familles peuvent voir et interagir avec les sites en ligne, envoyer des condoléances, partager des images et des vidéos et trouver facilement l'emplacement de leur être cher. La carte virtuelle peut être également utilisée comme outil de vente pour afficher les lots disponibles et réservés. Pour savoir davantage comment le Centre d'héritage Familial peut servir à votre entreprise, contactez un représentant Keeper.
  Comment puis-je faire pour parler avec quelqu'un sur le partenariat avec Keeper ?
Keeper est fier d'accroître son nombre de partenaires pour mieux servir les familles. Veuillez Nous Contacter pour devenir un partenaire Keeper .