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FAQ générale

  What Is Keeper?
Good question! Keeper is a social memorial website dedicated to remembering the lives of the departed. Our passion is storytelling, so we built a tool to help people preserve a life story and all the memories that come with it. You can create a collaborative memorial, where friends and family can leave condolences, upload photos, like, share, comment, connect, and remember those who are dearly missed. Whether you would like to share these memories with the world, or privately with a few close relatives, Keeper's platform is secure, simple and flexible.
  Qu’est-ce qu’un site commémoratif en ligne ?
Les sites commémoratifs en ligne sont des espaces virtuels de mémoire, célébration et commémoration des décédés. En appuyant simplement sur un bouton, vous pouvez revisiter la vie d'un être cher, laisser une condoléance, voir les photos et vidéos de sa vie et contacter les membres de la famille et amis.
  Pourquoi ferais-je un site commémoratif en ligne?
Avant nous commémorions nos êtres chers absents en partageant des albums de photos, des vidéos maison et les souvenirs gardés par chacun. Aujourd'hui, presque toutes les photos et vidéos sont crées et stockés en numérique. Et la famille et les amis sont partout dans le pays et dans le monde.

Les sites commémoratifs en ligne sont la manière parfaite de stocker et partager ces mémoires, offrant ainsi à tous â la fois une commémoration en collaboration. Mieux que garder des images dans un nuage personnel de stockage pour vous tout seul, les sites commémoratifs en ligne permettent â vous et votre famille de réunir vos souvenirs préférés, partager des histoires et procurer un héritage dignifié aux êtres chers pour les générations à venir.
  Comment créer un site commémoratif?
Click on the 'Sign Up' link at the top right of the page. You'll be asked to input some basic information about your loved one to get their memorial started. You will also have to fill out some information about yourself because you become the Keeper (i.e. the administrator) of their memorial.
Comment créer une page corporative pour mon entreprise ?
  If I Sign Up with Facebook, will Keeper post on my behalf?
No, Keeper does not post anything on your behalf. We simply use your email address and name to create your account.
  Quel est le prix d'un site commémoratif en ligne ?
Keeper Memorials are currently free! No hidden fees, or maintenance costs.
  Can I create a Keeper profile without creating a memorial?
Yes you can! On the Sign Up page, select the Create my Own Profile option. We just need some basic information, including your email, which will be used as your login. Once you've signed up, you can create a memorial, connect with an existing memorial, become part of a family tree or even begin building your legacy.
  Puis-je écrire mon héritage et créer ma page commémorative avant de mourir?
At Keeper, we believe that everyone should plan ahead. When you sign up to Keeper, you can write out your own biography, create your family tree, and begin uploading your treasured photos and videos. Designate a family member to become your Keeper so that when you pass away, they can gain control of your profile and add any other information to keep your memory alive. Give it a try here.
  Puis-je faire un site commémoratif privé pour ma famille et amis ?
As a Keeper, you have total control of your loved one's memorial. Memorials can be 100% public or 100% private. Want to share your memorial with family only? You can do that. Want a public profile but private images? You can do that as well. Learn more about Privacy Settings Here.
  Ces sites commémoratifs, pour combien de temps restent-ils en ligne ?
Unlike newspaper obituaries which may only last a few days, or other websites that charge to keep it online, Keeper memorials are designed to last a lifetime. We do not delete any profile (but you can always remove any memorial you create). There are no trial periods or hidden costs.
  Est-il possible de lier un site commémoratif en ligne avec une sépulture ou un lieu cinéraire ?
Keeper memorials can easily be linked to a loved one's resting place. Our Mobile App lets you geotag the exact coordinates of your loved one's location, allowing family members and friends to be guided directly to their monument with Google Maps.
  Does Keeper have a Mobile App?
Notre App Mobile pour Android peut être télécharger de Play Store gratuitement. Avec notre application, vous pouvez voir les sites commémoratifs que vous gérez, voir et téléverser des photos, géomarquer un monument et beaucoup plus. s Obtenez plus d'information sur notre App Mobile ici.
  Does Keeper offer grief resources and links?
TalkDeath.com is Keeper’s large and active community with extensive resources and grief support articles. From dealing with loss, learning about cremation and green burial, tips for navigating grief and interesting death facts, the TalkDeath Keeper Community has got you covered. We are also on Facebook, Twitter, Instagram and YouTube.

Créer et éditer un site commémoratif

  j'ai déjà ouvert une session, comment puis-je créer une page commémorative ?
  1. Visitez votre profil
  2. Cliquez sur le + Créer un bouton Commémoratif
  3. Écrivez le nom du décédé, sa date de naissance, date de décès et son gendre.
  4. Là, vous pouvez rédiger sa biographie, son histoire de vie, télécharger des photos et beaucoup plus
j'ai déjà ouvert une session, comment puis-je créer une page commémorative ?
  Le téléversement des photos sur le site commémoratif, comment se fait-il ?
  1. Naviguez vers la section Souvenirs du site commémoratif
  2. Cliquez sur le lien +Ajouter et Editer des Souvenirs près de la fin de page
  3. Glisser et Déposer les fichiers ou appuyer sur Ajouter des Fichiers pour naviguer
  4. Cliquer sur Téléverser
Astuce : téléversez jusqu'à 10 photos à la fois avec des options de confidentialité pour chacune

Plus d'astuces : Lisez notre article sur l'organisation et la collecte des photos de famille!
Le téléversement des photos sur le site commémoratif, comment se fait-il ?
  Puis-je téléverser des vidéos ?
Videos can be featured on a memorial, but not uploaded to Keeper directly. The first step to featuring a video on a memorial is to upload it to a video site. Keeper currently supports YouTube & Vimeo. Learn how to upload a video here.
  Comment téléverser une vidéo ?
  1. Téléverser la vidéo sur YouTube, Vimeo et Copier la URL de la vidéo.
  2. Naviguez vers la section Souvenirs du site commémoratif
  3. Cliquez sur le lien +Ajouter et Editer des Souvenirs près de la fin de page
  4. Cliquer sur l'onglet Vidéo et copier l'URL
Comment téléverser une vidéo ?
  L'arbre familial, comment se bâti-t-il ?
  1. Ouvrez session avec votre compte
  2. Naviguez vers l'icône Family de votre profil ou le profil commémoratif que vous gérez
  3. Sous chaque membre de la famille, il y a un symbole +. Ce qui permet d'ajouter un nouveau membre
  4. Remplissez l'information du membre et souvenez-vous de cocher s'il est mort ou vivant
  5. If you are adding another Keeper user, they must accept your request to add them to your family tree
Tip: Family members do not need to be current Keeper members to be added to your tree.

Lorsque vous ajoutez une personne décédée dans votre arbre, une page commémorative sera immédiatement créée pour elle.
L'arbre familial, comment se bâti-t-il ?
  How do I send a Tribute, Condolence or image on a memorial page?
When you visit a memorial profile, you can leave a tribute message by simply navigating to the bottom of the profile. You have the option of sending a tribute as a:

  • Invité -  Vous n'avez qu'à laisser votre nom et votre adresse email pour envoyer le message
  • Keeper member - Sign in to your Keeper account and write your condolence
  • Facebook - Cliquez sur l'icône Facebook pour laisser un message. Il ne sera pas publié sur votre compte Facebook.
Comment envoyer un message de condoléances ?
  How do I send a private message to another Keeper user?
Keeper users can contact others within the Keeper network privately.
  1. Servez-vous de la barre de recherche en haut pour trouver l'utilisateur que vous voulez contacter
  2. Cliquez sur l'icône Message de son profil
  3. Écrivez votre message et appuyer sur Envoyer
Astuce : Vous pouvez facilement accéder votre boîte de réception avec un clic sur l'enveloppe de la barre de ménu en haut
How do I send a private message to another Keeper user?
  Comment changer le thème dans un profil ou un site commémoratif ?
Pour personnaliser l'image de couverture :
  1. Une fois votre session ouverte, allez â votre profil ou au site commémoratif que vous gérez
  2. Cliquez sur Éditer le profil
  3. Allez aux Thèmes
  4. Choose one of our Keeper themes or upload your own image
Astuce : Pour de meilleurs résultats, utilisez une image de dimensions 1024x768 ou plus
Comment changer le thème dans un profil ou un site commémoratif ?
  Puis-je ajouter un icône à mon profil ?
Icons are a simple way to personalize any Keeper memorial
  1. Une fois votre session ouverte, allez au profil commémoratif que vous gérez
  2. Cliquez sur Éditer le profil
  3. Allez aux Thèmes
  4. Click on the Icon tab
  5. Select the icon you wish to display
  6. Click Save Changes
Puis-je ajouter un icône à mon profil ?
  Puis-je ajouter un lien de don commémoratif ?
Permettez à votre famille et amis un accès facile aux fonds commémoratifs où vous voudrez que les dons en l'honneur de votre être cher soient versés.
  1. Allez au site commémoratif de votre être cher
  2. Cliquez sur Editer le profil et descendez à la section Site commémoratif
  3. Sous la rubrique Site commémoratif, vous pourrez ajouter le nom de la fondation ou de l'association de bienfaisance et Copier-Coller le lien pour l'accès des visiteurs.
Puis-je ajouter un lien de don commémoratif ?
  Comment télécharger ou changer une Image de Profil ?
  1. Cliquez sur "Editer Image" dans la bulle d'image du profil
  2. Glissez vers le bas et cliquez "Choisir un fichier"
  3. Sélectionnez la photo désirée
  4. Glissez la boîte autour de l'image pour cadrer et ajuster la taille
  5. Cliquez "Télécharger"
Comment télécharger ou changer une Image de Profil ?

Gestion des sites commémoratifs en ligne

  What is a Keeper?
A Keeper is the user that is designated to manage an online memorial. They are the “Keeper” of the legacy, responsible to keep the memories of that person alive. By creating a loved one's online memorial, you automatically become their Keeper.
  Why should I assign a Keeper to my own profile?
Assigning a Keeper to your profile ensures that your loved ones can access your memorial once you pass away. Use your Keeper profile to upload photos, write out your biography, milestones and build your family tree. When you pass away, your family can publish your life history, post and receive condolences, set up an In Memoriam Donation and manage your legacy.
  How can I become the Keeper Administrator of an existing memorial?
  1. Allez au site commémoratif dont vous désirez être le gardien Qeepr
  2. Click on the Keeper icon
  3. Click Send Keeper Request button
  4. If you already manage another online memorial, Sign in to your account to complete the request.
  5. If you do not manage another online memorial with us, click Free Sign Up and complete the account creation process.
  6. Our staff will receive and review the request. You will receive an email notification once the request has been accepted.
How can I become the Keeper of someone's existing memorial?
  How do I add another Keeper to my loved one's memorial?
Pour ajouter un nouveau parent ou ami pour gérer le site commémoratif :
  1. Allez au site commémoratif
  2. Select the Keeper button in their navigation bar
  3. Assign someone in your Keeper network by typing their name and selecting them in the dropdown. If the person is not yet a Keeper user, click Send Email Invitation
How do I add another Keeper to my loved one's memorial?
  I am the Keeper of someone who passed away. How do I turn their profile into a memorial?
In order for a Keeper profile to turn into a memorial, the person's status must be changed from Alive to Deceased.
  1. Allez à leur page et cliquez sur Editer le profil
  2. Cliquez sur la section Site commémoratif
  3. Changer leur Status de Vivant à Décédé avec le ménu déroulant
  4. Le profil deviendra un site commémoratif
I am the Keeper of someone who passed away. How do I turn their profile into a memorial?
  Les options de confidentialité, comment se changent-elles?
  1. Login to your account & click on Memorials in the top menu bar
  2. Choisissez le profil que vous souhaitez gérer
  3. Cliquez sur Éditer le profil
  4. Sélectionnez l'onglet Paramétrage
  5. Dans "Qui peut voir ce profil", glissez vers le bas pour choisir le paramétrage désiré de confidentialité.
    • Public : Anyone visiting the Keeper site can view the memorial and send condolences
    • Famille :  Only Keeper users in your Family Tree can see the profile when logged in.
    • Moi-même : Seulement vous verrez le site commémoratif, une fois enregistré.
Les options de confidentialité, comment se changent-elles?
  How do I remove, delete or deactivate my Keeper account?
  1. Before deactivating your account, ensure that you are no longer the Keeper administrator of any existing memorial(s)*
  2. In order to deactivate your account, navigate to your Keeper profile and click on Edit Profile
  3. Click the Settings tab and scroll to the bottom of the page
  4. Click on Deactivate Your Account
*Keeper memorials cannot remain online without a Keeper Administrator. Prior to deactivating your own account, you can deactivate the memorials you manage, or assign someone else to be the Keeper of any memorial(s) you have created. Click here to learn how to assign a new Keeper administrator to a memorial page.
How do I remove, delete or deactivate my Keeper account?

Keeper Mobile

  What is Keeper Mobile?
With the Keeper Mobile App, you can view memorials, edit any memorial you manage, view and upload photos, geotag a monument and get accurate GPS directions within a cemetery. Download our free Mobile app on Android or iOS.
  Qu’est-ce qu’un géomarquage?
Geotagging is the process of adding geographical identification to a place or object. When you geotag a monument in a cemetery using the Keeper Mobile App, it will save the monuments' exact longitudinal and latitudinal coordinates. This will allow visitors to be walked directly to the monument using Google Maps, which is built into the Mobile App. Download our free Mobile app on Android or iOS.
  Comment dois-je géomarquer ou ajouter l'emplacement du monument de mon être cher ?
When visiting a loved one at a cemetery, you can easily add a location by geotagging their monument with the Keeper Mobile App.
  1. Ouvrez l'app dans votre téléphone intelligent et cherchez le site commémoratif de votre être cher
  2. Placez-vous tout près du monument
  3. Cliquez sur le bouton Géomarque et attendez le message de confirmation
  4. Permettez aux autres d'obtenir des directions instantanées chaque fois qu'ils visitent le monument en cliquant sur Directions
Download our free Mobile app on Android or iOS.
  Est-il possible de paramétrer l'emplacement d'un monument sans téléphone intelligent ?
  1. Access MyKeeper.com on your Desktop
  2. Allez au site commémoratif en ligne où vous voulez paramétrer l'emplacement du monument
  3. Cliquez sur Editer le profil et allez à la section Site commémoratif
  4. Ajoutez le nom, l'emplacement et le numéro de lot du cimetière dans le champ Emplacements
  Comment trouver les directions vers un monument dans un cimetière ?
Once a monument has been geotagged, anyone with the Keeper Mobile App can be directed to the monument.
  1. Cherchez le site commémoratif dans l'app
  2. Appuyez sur le bouton Directions
  3. Google Maps s'ouvrira et vous fournira les directions précises.
Download our free Mobile app on Android or iOS.
  Qu’est-ce qu’une fonction balayage ?
The scan feature allows you to quickly see a profile by scanning a Keeper Code. Keeper Codes are QR codes that can be affixed to any monument in a cemetery. To scan, click on the Scan button on Keeper Mobile, and follow the instructions! You will be instantly directed to the memorial linked to the code.

Entreprises et Organisations

  I am a business, organization, funeral home or cemetery, why would I join Keeper?
Keeper business partners have many opportunities to use our social online memorial platform to reach out to new or existing families, provide new services, enhance a business website, and more.

Businesses can utilize Keeper to:
  • Create an Keeper Organization Page
  • Créer des sites commémoratifs pour familles nouvelles ou existantes
  • Display Keeper Memorials on a business website
  • Utiliser App Mobile pour géomarquer des cimetières entiers
  • Installer un borne numérique pour afficher les sites commémoratifs

En lire plus
  What is a Keeper Organization page?
A business page on Keeper is a profile made specifically for business or organizations, It allows you to display information and promote your cemetery, funeral home, flower shop, grief services, monument company, etc. You can also create online memorials for your families.
  Comment créer une page corporative pour mon entreprise ?
  1. Click Sign Up on the top menu bar
  2. Select the Create a Keeper Business Page option
  3. Remplissez l'information de votre organisation et personnalisez le profil
  4. Lancez la création de sites commémoratifs en ligne pour vos clients
Comment créer une page corporative pour mon entreprise ?
  Can I offer Keeper Memorials to my families?
Are you a funeral home, cemetery, hospice care center or other death care practitioner? Keeper Memorials allow you to offer beautiful and interactive online memorials for the families you serve. Keeper Memorials help grow your online presence as your company logo and website link will always be listed on the memorials you create for your families.

Keeper also offers a white labeled solution with a website plugin. Our plugin makes it easy for families to search, view, and interact with an online memorial directly on your business website - without the Keeper branding.

Contactez-nous pour plus d'informations.
  I am a grief support counselor, death midwife or celebrant. How can I join Keeper?
Joining Keeper allows you to promote your services, connect with others in your area and help families by allowing them to create interactive and lasting memorials that include memorial service details.

To get started, Create a Keeper Business Page. We would love to have you as part of the Keeper Community!
  Can Keeper memorials integrate with my new or existing website?
We make it easy to integrate our online memorials with your new or existing business website. Easily implement our API or use our Plugin for any Wordpress powered site. All your existing data can easily be imported to automatically created memorials. Keeper can also link to most management systems.
Contactez-nous pour plus d'informations.
  Can I connect my business's facebook account to my Keeper profile?
Yes you can! If you are just signing up with Keeper, input your Facebook Business Page URL in the appropriate box.
If you already have a Keeper Organization profile:
  1. Ouvrez une session
  2. Allez à votre profil et cliquez sur "Editer le profil"
  3. Sous l'onglet "Info", saisissez l'URL de Facebook, et appuyez sur "Sauvegarder"
  4. Revenez à votre profil pour voir les publications de Facebook affichées
Can I connect my business's facebook account to my Keeper profile?
  Can I use the Keeper Mobile App for my cemetery, memorial garden or funeral home?
The Keeper Mobile App makes it easy for you and your families to view and edit memorials, upload photos, geotag monuments and get accurate GPS directions within a cemetery. As a funeral home or cemetery, you can map out monument locations, making it easy for families to find their loved ones via Google Maps directions. For more information please contact a Keeper representative.
  Does Keeper provide mapping for mausoleums or columbarium?
En effet! Nous créons des rendus numériques beaux et personnalisés des plans des mausolées et columbarium. Avec notre borne numérique, les familles peuvent trouver facilement leurs êtres chers, et découvrir l'histoire de vie de chaque défunt. La carte virtuelle peut être également utilisée comme un outil de vente pour afficher les lots disponibles et réservés.
  Does Keeper have a kiosk option?
The Family Legacy Center is an interactive, online memorial and mapping station for cemeteries, mausoleums, and funeral homes. Families can view & interact with online memorials, send condolences, share images & videos and easily find their loved one’s location within a cemetery. The virtual map can also be utilized as a sales tool to display available and reserved plots and niches. To find out how the Family Legacy Center can work for your business, contact a Keeper representative.
  How can I speak with someone about partnering with Keeper?
Keeper is proudly growing its number of partnerships to help serve families better. Please Contact Us to become a Keeper partner.