¿En qué podemos ayudarlo?

Ingrese su pregunta en la barra de búsqueda a continuación

¿No encuentra la respuesta?  Contáctenos

Preguntas frecuentes generales

  What Is Keeper?
Good question! Keeper is a social memorial website dedicated to remembering the lives of the departed. Our passion is storytelling, so we built a tool to help people preserve a life story and all the memories that come with it. You can create a collaborative memorial, where friends and family can leave condolences, upload photos, like, share, comment, connect, and remember those who are dearly missed. Whether you would like to share these memories with the world, or privately with a few close relatives, Keeper's platform is secure, simple and flexible.
  ¿Qué es una página conmemorativa en línea?
Las páginas conmemorativas en línea son espacios virtuales para recordar, celebrar y conmemorar al fallecido. Con solo tocar un botón, usted puede repasar la vida de un ser querido, dejar sus condolencias, ver su vida en fotos y videos y conectarse con familiares y amigos.
  ¿Por qué crear una página conmemorativa en línea?
Antes conmemorábamos a nuestros seres queridos compartiendo libros de fotos, videos hogareños y recuerdos. Ahora, casi todas las fotos y los videos se crean y almacenan digitalmente, y nuestros familiares y amigos están esparcidos por todo el país y el mundo.

Las páginas conmemorativas en línea son la manera ideal de almacenar y compartir esos recuerdos, y a la vez reunir a todos en una página conmemorativa donde todos puedan colaborar. En lugar de guardar las imágenes en un lugar de almacenamiento personal en la nube que solo usted puede ver, las páginas conmemorativas en línea les permiten a usted y a su familia recopilar los recuerdos favoritos, compartir historias y darle a su ser querido un legado digno para las generaciones venideras.
  ¿Cómo creo una página conmemorativa?
Click on the 'Sign Up' link at the top right of the page. You'll be asked to input some basic information about your loved one to get their memorial started. You will also have to fill out some information about yourself because you become the Keeper (i.e. the administrator) of their memorial.
  If I Sign Up with Facebook, will Keeper post on my behalf?
No, Keeper does not post anything on your behalf. We simply use your email address and name to create your account.
  ¿Cuándo cuesta una página conmemorativa en línea?
Keeper Memorials are currently free! No hidden fees, or maintenance costs.
  Can I create a Keeper profile without creating a memorial?
Yes you can! On the Sign Up page, select the Create my Own Profile option. We just need some basic information, including your email, which will be used as your login. Once you've signed up, you can create a memorial, connect with an existing memorial, become part of a family tree or even begin building your legacy.
  ¿Puedo escribir mi legado y crear una página conmemorativa antes de morir?
At Keeper, we believe that everyone should plan ahead. When you sign up to Keeper, you can write out your own biography, create your family tree, and begin uploading your treasured photos and videos. Designate a family member to become your Keeper so that when you pass away, they can gain control of your profile and add any other information to keep your memory alive. Give it a try here.
  ¿Puedo crear una página conmemorativa privada para familiares y amigos?
As a Keeper, you have total control of your loved one's memorial. Memorials can be 100% public or 100% private. Want to share your memorial with family only? You can do that. Want a public profile but private images? You can do that as well. Learn more about Privacy Settings Here.
  ¿Cuánto tiempo quedan en línea las páginas conmemorativas?
Unlike newspaper obituaries which may only last a few days, or other websites that charge to keep it online, Keeper memorials are designed to last a lifetime. We do not delete any profile (but you can always remove any memorial you create). There are no trial periods or hidden costs.
  ¿Puedo crear una página conmemorativa en línea para un lugar de entierro o crematorio?
Keeper memorials can easily be linked to a loved one's resting place. Our Mobile App lets you geotag the exact coordinates of your loved one's location, allowing family members and friends to be guided directly to their monument with Google Maps.
  Does Keeper have a Mobile App?
Nuestra aplicación móvil para teléfonos Android puede descargarse de Play Store gratis. Con la aplicación, puede ver perfiles conmemorativos, editar los perfiles conmemorativos que administra, ver y subir fotos, geoetiquetar un monumento y más. Obtenga más información sobre nuestra aplicación móvil aquí.
  Does Keeper offer grief resources and links?
TalkDeath.com is Keeper’s large and active community with extensive resources and grief support articles. From dealing with loss, learning about cremation and green burial, tips for navigating grief and interesting death facts, the TalkDeath Keeper Community has got you covered. We are also on Facebook, Twitter, Instagram and YouTube.

Crear y editar un perfil conmemorativo

  Ya inicié sesión. ¿Cómo creo una página conmemorativa?
  1. Visite nuestro perfil
  2. Haga clic en el botón + Crear un perfil conmemorativo
  3. Ingrese el nombre, la fecha de nacimiento, la fecha de fallecimiento y el sexo del fallecido
  4. Desde allí, puede escribir su biografía, historia de vida, subir fotos y más
Ya inicié sesión. ¿Cómo creo una página conmemorativa?
  ¿Cómo subo a fotos a una página conmemorativa?
  1. Navegue por la sección Recuerdos de la página conmemorativa
  2. Haga clic en el enlace +Agregar y editar recuerdos cerca del pie de página
  3. Arrastre y coloque los archivos o presione Agregar archivos para examinar
  4. Haga clic en Subir
Consejo: puede subir hasta 10 fotos a la vez y ajustar las opciones de privacidad para cada una.

Más consejos: lea nuestro artículo sobre cómo organizar y recopilar fotos familiares
¿Cómo subo a fotos a una página conmemorativa?
  ¿Puedo subir videos?
Videos can be featured on a memorial, but not uploaded to Keeper directly. The first step to featuring a video on a memorial is to upload it to a video site. Keeper currently supports YouTube & Vimeo. Learn how to upload a video here.
  ¿Cómo subo un video?
  1. Suba el video a YouTube o Vimeo y copie la URL del video
  2. Navegue por la sección Recuerdos de la página conmemorativa
  3. Haga clic en el enlace +Agregar y editar recuerdos cerca del pie de página
  4. Haga clic en la pestaña Video y pegue la URL
¿Cómo subo un video?
  ¿Cómo creo un árbol familiar?
  1. Inicie sesión con su cuenta
  2. Navegue hasta el ícono Familia en su perfil o en el perfil conmemorativo que administra
  3. Debajo de cada miembro de la familia hay un símbolo "+" que permite agregar un familiar
  4. Complete la información correspondiente y recuerde marcar si está fallecido o no
  5. If you are adding another Keeper user, they must accept your request to add them to your family tree
Tip: Family members do not need to be current Keeper members to be added to your tree.

Si agrega a una persona fallecida al árbol familiar, se creará un perfil conmemorativo en línea al instante para esa persona.
¿Cómo creo un árbol familiar?
  How do I send a Tribute, Condolence or image on a memorial page?
When you visit a memorial profile, you can leave a tribute message by simply navigating to the bottom of the profile. You have the option of sending a tribute as a:

  • Visita -  Solo deje su nombre y dirección de email para enviar el mensaje
  • Keeper member - Sign in to your Keeper account and write your condolence
  • Facebook - Haga clic en el ícono de Facebook para dejar un mensaje. No se publicará en su cuenta de Facebook.
¿Cómo envío un mensaje con condolencias?
  ¿Qué es una relación?
You can add relations to any Keeper user. This is a great way to follow someone's activity. Adding a Relation to someone allows you to:
  • -Agregarla a su árbol familiar
  • -Add them as a Keeper to your loved one's memorial
  • -Consulte su actividad en la página de su red
  • -Recibir notifiaciones cuando cree un nuevo perfil conmemorativo
  • -Acceso rápido a su perfil conmemorativo


Nota: Los usuarios deben aceptar la relación antes de oficializarla.

Consejo: En las opciones de privacidad, puede seleccionar la opción Relaciones para que solo las personas que tengan una relación con el perfil conmemorativo de su ser querido puedan verlo.
  ¿Cómo agrego una relación?
  1. Navegue hasta el perfil de la persona para cual desea agregar una relación
  2. Seleccione el botón Agregar en el perfil
  3. Haga clic en el botón Agregar relación al lado de cada persona para la cual desea agregar una relación
  4. La solicitud se enviará al usuario y usted será notificado cuando este acepte
consejo: puede agregar automáticamente a una persona al árbol familiar durante el proceso de agregar una relación marcando "¿Es nombre un familiar?".
¿Cómo agrego una relación?
  How do I send a private message to another Keeper user?
Keeper users can contact others within the Keeper network privately.
  1. Utilice la barra de búsqueda superior para buscar al usuario que desea contactar
  2. Haga clic en el ícono Mensaje en su perfil
  3. Escriba el mensaje y presione Enviar
Consejo: puede acceder fácilmente a la bandeja de entrada de mensajes haciendo clic en el ícono del sobre de la barra de menús superior
How do I send a private message to another Keeper user?
  ¿Cómo cambio el tema en un perfil o una página conmemorativa?
Para personalizar la imagen del encabezado de fondo:
  1. Una vez que inicie sesión, visite su perfil o el perfil conmemorativo que administra
  2. Haga clic en Editar perfil
  3. Navegue hasta Tema
  4. Choose one of our Keeper themes or upload your own image
Consejo: para mejores resultados, utilice una imagen de dimensión 1024x768 o superior
¿Cómo cambio el tema en un perfil o una página conmemorativa?
  ¿Puedo agregar un ícono a mi perfil?
Icons are a simple way to personalize any Keeper memorial
  1. Una vez que inicie sesión, visite el perfil conmemorativo que administra
  2. Haga clic en Editar perfil
  3. Navegue hasta Tema
  4. Click on the Icon tab
  5. Select the icon you wish to display
  6. Click Save Changes
¿Puedo agregar un ícono a mi perfil?
  ¿Puedo agregar un enlace para una donación en memoria del difunto?
Permita que familiares y amigos accedan fácilmente al fondo al cual desea que se realicen donaciones en honor a su ser querido.
  1. Navegue hasta el perfil conmemorativo de un ser querido
  2. Haga clic en Editar perfil y desplácese hacia abajo hasta la sección Perfil conmemorativo
  3. Debajo del encabezado Perfil conmemorativo, puede agregar el nombre de la fundación o la organización benéfica y copiar y pegar el enlace de acceso
¿Puedo agregar un enlace para una donación en memoria del difunto?
  ¿Cómo subo o cambio la foto de perfil?
  1. Haga clic en "Editar imagen" en la burbuja de foto de perfil
  2. Desplácese hacia abajo y haga clic en "Elegir un archivo"
  3. Seleccione la foto deseada
  4. Arrastre el cuadro y rodee la imagen para cortarla y ajustar el tamaño
  5. Haga clic en "Subir"
¿Cómo subo o cambio la foto de perfil?

Administración de páginas conmemorativas en línea

  What is a Keeper?
A Keeper is the user that is designated to manage an online memorial. They are the “Keeper” of the legacy, responsible to keep the memories of that person alive. By creating a loved one's online memorial, you automatically become their Keeper.
  Why should I assign a Keeper to my own profile?
Assigning a Keeper to your profile ensures that your loved ones can access your memorial once you pass away. Use your Keeper profile to upload photos, write out your biography, milestones and build your family tree. When you pass away, your family can publish your life history, post and receive condolences, set up an In Memoriam Donation and manage your legacy.
  How can I become the Keeper of someone's existing memorial?
  1. Navegue hasta el perfil conmemorativo que desea administrar
  2. Click on the Keeper icon
  3. Click Send Keeper Request button
  4. You will receive an email notification once the Keeper of the memorial has accepted your request
How can I become the Keeper of someone's existing memorial?
  How do I add another Keeper to my loved one's memorial?
Para agregar a otro familiar o amigo para que administre el perfil conmemorativo:
  1. Navegue hasta la página conmemorativa
  2. Select the Keeper button in their navigation bar
  3. Assign someone in your Keeper network by typing their name and selecting them in the dropdown. If the person is not yet a Keeper user, click Send Email Invitation
Tip: To assign another Keeper user to become the Keeper of a memorial, you must first Add a Relation to them.
How do I add another Keeper to my loved one's memorial?
  I am the Keeper of someone who passed away. How do I turn their profile into a memorial?
In order for a Keeper profile to turn into a memorial, the person's status must be changed from Alive to Deceased.
  1. Navegue hasta el perfil y haga clic en Editar perfil
  2. Haga clic en la sección Página conmemorativa
  3. Cambie el estado de Vivo a Fallecido usando el menú desplegable
  4. El perfil se convertirá en una página conmemorativa
I am the Keeper of someone who passed away. How do I turn their profile into a memorial?
  ¿Cómo ajusto las opciones de privacidad de una página conmemorativa?
  1. Login to your account & click on Memorials in the top menu bar
  2. Elija el perfil que quiere administrar
  3. Haga clic en Editar perfil
  4. Seleccione la pestaña Configuración
  5. En "Quién puede ver este perfil", use el menú desplegable para seleccionar la opción de privacidad deseada.
    • Público: Anyone visiting the Keeper site can view the memorial and send condolences
    • Relaciones:  Solo las personas para las que haya agregado una relación podrán ver el perfil cuando inicien sesión. (Ver ¿Qué es una relación?)
    • Red: Only people logged into Keeper can see and post on the memorial
    • Familia:  Only Keeper users in your Family Tree can see the profile when logged in.
    • Yo: Solo usted puede ver el perfil conmemorativo cuando inicia sesión.
¿Cómo ajusto las opciones de privacidad de una página conmemorativa?
  How do I remove, delete or deactivate my Keeper account?
  1. Before deactivating your account, ensure that you are no longer the Keeper administrator of any existing memorial(s)*
  2. In order to deactivate your account, navigate to your Keeper profile and click on Edit Profile
  3. Click the Settings tab and scroll to the bottom of the page
  4. Click on Deactivate Your Account
*Keeper memorials cannot remain online without a Keeper Administrator. Prior to deactivating your own account, you can deactivate the memorials you manage, or assign someone else to be the Keeper of any memorial(s) you have created. Click here to learn how to assign a new Keeper administrator to a memorial page.
How do I remove, delete or deactivate my Keeper account?

Keeper Mobile

  What is Keeper Mobile?
With the Keeper Mobile App, you can view memorials, edit any memorial you manage, view and upload photos, geotag a monument and get accurate GPS directions within a cemetery. You can scan Keeper codes on monuments and with the brand new QFind feature, simply take a picture of a monument with your smartphone or tablet to access your loved one's memorial. Our Mobile App for Android phones can be downloaded from the Play Store for free! iPhone app coming soon.
  ¿Qué es el geoetiquetado?
Geotagging is the process of adding geographical identification to a place or object. When you geotag a monument in a cemetery using the Keeper Mobile App, it will save the monuments' exact longitudinal and latitudinal coordinates. This will allow visitors to be walked directly to the monument using Google Maps, which is built into the Qeepr Mobile App.
  ¿Cómo geoetiqueto o agrego la ubicación del monumento de un ser querido?
When visiting a loved one at a cemetery, you can easily add a location by geotagging their monument with the Keeper Mobile App.
  1. Abra la aplicación en su teléfono inteligente y busque el perfil conmemorativo de su ser querido
  2. Ubíquese lo más cerca posible del monumento
  3. Haga clic en el botón Geoetiquetar y espere el mensaje de confirmación
  4. Permita que otros obtengan las coordenadas al instante cada vez que hagan una visita haciendo clic en Indicaciones
  ¿Puedo establecer la ubicación de un monumento sin un teléfono inteligente?
  1. Access MyKeeper.com on your Desktop
  2. Navegue hasta la página conmemorativa para la cual desea establecer la ubicación
  3. Haga clic en Editar perfil y navegue hasta la sección Página conmemorativa
  4. Agregue el nombre, la ubicación y el número de parcela del cementerio en el campo Ubicaciones
  ¿Cómo hago para obtener las indicaciones necesarias para llegar a un monumento en el cementerio?
Once a monument has been geotagged, anyone with the Keeper Mobile App can be directed to the monument.
  1. Busque la página conmemorativa en la aplicación
  2. Presione el botón Indicaciones
  3. Google Maps se abrirá y le proporcionará las indicaciones exactas.
¿No tiene la aplicación?  You can visit MyKeeper.com and use your smartphone's browser to receive directions.
Consejo: asegúrese de que los servicios de ubicación de su teléfono inteligente estén ACTIVADOS
  ¿Qué es la función de escaneo?
The scan feature allows you to quickly see a profile by scanning a Keeper Code. Keeper Codes are QR codes that can be affixed to any monument in a cemetery. To scan, click on the Scan button on Keeper Mobile, and follow the instructions! You will be instantly directed to the memorial linked to the code.

Empresas y organizaciones

  I am a business, organization, funeral home or cemetery, why would I join Keeper?
Keeper business partners have many opportunities to use our social online memorial platform to reach out to new or existing families, provide new services, enhance a business website, and more.

Businesses can utilize Keeper to:
  • Create an Keeper Organization Page
  • Crear páginas conmemorativas para familias nuevas y existentes
  • Display Keeper Memorials on a business website
  • Utilizar la aplicación móvil para geoetiquetar cementerios enteros
  • Instalar una tienda digital para mostrar las páginas conmemorativas

Obtenga más información aquí
  What is a Keeper Organization page?
A business page on Keeper is a profile made specifically for business or organizations, It allows you to display information and promote your cemetery, funeral home, flower shop, grief services, monument company, etc. You can also create online memorials for your families.
  ¿Cómo creo una página corporativa para mi empresa?
  1. Click Sign Up on the top menu bar
  2. Select the Create a Keeper Business Page option
  3. Complete con la información de su organización y personalice el perfil
  4. Comience a crear páginas conmemorativas en línea para sus clientes
  Can I offer Keeper Memorials to my families?
Are you a funeral home, cemetery, hospice care center or other death care practitioner? Keeper Memorials allow you to offer beautiful and interactive online memorials for the families you serve. Keeper Memorials help grow your online presence as your company logo and website link will always be listed on the memorials you create for your families.

Keeper also offers a white labeled solution with a website plugin. Our plugin makes it easy for families to search, view, and interact with an online memorial directly on your business website - without the Keeper branding.

Contáctenos para obtener más información.
  I am a grief support counselor, death midwife or celebrant. How can I join Keeper?
Joining Keeper allows you to promote your services, connect with others in your area and help families by allowing them to create interactive and lasting memorials that include memorial service details.

To get started, Create a Keeper Business Page. We would love to have you as part of the Keeper Community!
  Can Keeper memorials integrate with my new or existing website?
We make it easy to integrate our online memorials with your new or existing business website. Easily implement our API or use our Plugin for any Wordpress powered site. All your existing data can easily be imported to automatically created memorials. Keeper can also link to most management systems.
Contáctenos para obtener más información.
  Can I connect my business's facebook account to my Keeper profile?
Yes you can! If you are just signing up with Keeper, input your Facebook Business Page URL in the appropriate box.
If you already have a Keeper Organization profile:
  1. Iniciar sesión
  2. Navegue hasta su perfil y haga clic en "Editar perfil".
  3. En la pestaña "Información", ingrese la URL de Facebook y presione "Guardar".
  4. Regrese a su perfil para ver sus publicaciones de Facebook
Can I connect my business's facebook account to my Keeper profile?
  Can I use the Keeper Mobile App for my cemetery, memorial garden or funeral home?
The Keeper Mobile App makes it easy for you and your families to view and edit memorials, upload photos, geotag monuments and get accurate GPS directions within a cemetery. As a funeral home or cemetery, you can map out monument locations, making it easy for families to find their loved ones via Google Maps directions. For more information please contact a Keeper representative.
  Does Keeper provide mapping for mausoleums or columbarium?
¡Sí! Creamos representaciones digitales personalizadas y atractivas de la distribución de mausoleos y nichos. Gracias a nuestra tienda digital, las familias pueden encontrar fácilmente a sus seres queridos y conocer la vida de cada persona individualmente. El mapa virtual también puede utilizarse como herramienta de venta para mostrar las parcelas reservadas y las parcelas disponibles.
  Does Keeper have a kiosk option?
The Family Legacy Center is an interactive, online memorial and mapping station for cemeteries, mausoleums, and funeral homes. Families can view & interact with online memorials, send condolences, share images & videos and easily find their loved one’s location within a cemetery. The virtual map can also be utilized as a sales tool to display available and reserved plots and niches. To find out how the Family Legacy Center can work for your business, contact a Keeper representative.
  How can I speak with someone about partnering with Keeper?
Keeper is proudly growing its number of partnerships to help serve families better. Please Contact Us to become a Keeper partner.